Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
Wenn Sie ein neues Konto registrieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Dann kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen weiter!
Wenn Sie Ihre E-Mail Adresse ändern möchten, gehen Sie wie folgt vor:
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Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, gehen Sie wie folgt vor:
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Wenn du E-Mail zum Zurücksetzen des Passwortes nicht erhalten oder dich überhaupt nicht mehr an deine Anmelde-E-Mail Adresse erinnern kannst Kontaktiere uns!
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Die Bestätigungs-E-Mail sollte unmittelbar nach Anmeldung an Ihr E-Mail-Konto gesendet werden. Manchmal kann dies einige Zeit dauern.
Wenn Sie nach 30 Minuten keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Papierkorbordner oder Kontaktieren Sie uns per E-Mail.
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Wenn Sie bezahlt haben, aber immer noch, während Sie versuchen unsere Tools anzuwenden, eine Nachricht bezüglich eingeschränkter Nutzung erhalten, haben Sie sich wahrscheinlich bei einem falschen Konto angemeldet.
Sie können über den Abschnitt Aktives Abonnement auf Ihrem Dashboard prüfen, ob ein Konto aktiv ist. Wenn dort steht, dass Sie kein Abonnement haben und Sie versucht haben, sich mit allen möglichen E-Mail Adressen anzumelden, Kontaktieren Sie uns..
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Die Antwort ist : Ja! Durch die Nutzung unserer Premium-Funktionen können Sie schnelle und zuverlässige Audio2Edit-Tools als Geschäftslösung für sich und Ihr Team nutzen.
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Ja, Sie können sich mit einem einzigen Konto registrieren, sich auf verschiedenen Computern damit anmelden und unseren Service von verschiedenen Geräten aus nutzen.
Wie Du jedoch auf der Preisliste erkennen kannst, gibt es Einschränkungen für gleichzeitige Konvertierungen. Wunder dich nicht, wenn während der häufigen Nutzung Dateien für eine Weile in der Warteschleife hängen bleiben.
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Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Um Spam-E-Mails im Posteingang der Nutzer zu verhindern, haben E-Mail-Anbieter verschiedene Algorithmen entwickelt, um eine E-Mail als Spam oder Ham zu klassifizieren. Normalerweise werden E-Mails von Audio2Edit.com nicht als Spam eingestuft, da wir niemals unerwünschte E-Mails versenden. Einige E-Mail Anbieter haben jedoch Algorithmen, die noch etwas Feinabstimmung erfordern.
Um sicherzustellen, dass E-Mails von uns direkt in Ihren Posteingang gelangen, müssen Sie „audio2edit.com“ auf die White-List setzen, bevor wir Ihnen eine E-Mail senden. Gehen Sie dazu zu Ihrem E-Mail Konto und fügen Sie uns zu Ihren Kontakten, Ihrer Kontaktliste, White-List hinzu, erstellen Sie einen Filter oder wie auch immer es von Ihrem E-Mail-Anbieter genannt wird. Natürlich können Sie dies rückgängig machen, wann immer Sie wollen.
Gmail:
Hotmail:
Yahoo Mail:
Ähnliche Optionen sind verfügbar, wenn Sie andere E-Mail Anbieter verwenden.
Wenn Sie Boxbe verwenden, sehen Sie in Ihrem Wartelisten-Ordner nach und fügen Sie unsere E-Mail-Adresse manuell zu Ihrer Gästeliste hinzu. Unser automatisiertes System lehnt jede E-Mail ab, die von Boxbe kommt und eine manuelle Genehmigung anfordert.
Jeder E-Mail-Dienst, der uns eine E-Mail sendet und eine manuelle Genehmigung anfordert, wird von unserem System automatisch aussortiert. Sie müssen uns vorher in deren System auf die Whitelist setzen. Bitte konsultieren Sie deren Service für weitere Hilfestellung.
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Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa, Mastercard und American Express. Eine Zahlung per PayPal ist ebenfalls möglich.
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Sie können Ihre Zahlungsinformationen in Ihrem Konto aktualisieren.
Melden Sie sich mit Ihrem Konto an und gehen Sie zu Ihrem Dashboard. Hier finden Sie Ihre Zahlungsinformationen und können die Zahlungsmethode aktualisieren.
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Ja, die Premium Pläne sind Abonnements und werden automatisch verlängert.
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Haben Sie sich mit einer alten E-Mail Adresse angemeldet, auf die Sie keinen Zugriff mehr haben? Vermuten Sie Betrug? Wenn Sie sich nicht sicher sind Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail!
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Sobald Sie sich bei Ihrem Konto angemeldet haben, können Sie sich alle früheren Rechnungen in Ihrem Dashboard unter Zahlungsverlauf anzeigen lassen und herunterladen.
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Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Karte von uns akzeptiert wird. Wenn eine Transaktion abgelehnt wird, kann dies aufgrund einer der folgenden Gründe geschehen:
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Sie können die Verlängerung jederzeit kündigen. Melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an, gehen Sie zu Ihrem Dashboard und kündigen Sie es unter Aktive Abonnements. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren.
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Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Karte von uns akzeptiert wird. Wenn eine Transaktion abgelehnt wird, kann dies aufgrund einer der folgenden Gründe geschehen:
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Wenn Sie eine Rückerstattung für Ihren Einkauf erhalten möchten, Kontaktieren Sie uns per E-Mail.
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Wir bewahren keine Kopie Ihrer Datei auf.
Sie können Ihre Datei direkt nach der Konvertierung von unserem Server löschen. Andernfalls werden alle übertragenen Dateien nach 24 Stunden oder nach 10 Downloads automatisch gelöscht.
Wir garantieren die Vertraulichkeit Ihrer Datei, da niemand außer Ihnen Zugriff auf diese hat. Audio2Edit sichert oder überwacht Ihre Dateien nicht; Der Dienst ist vollständig automatisiert.
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Wir verstehen die Bedenken bezüglich Ihrer Privatsphäre. Dies sind die Schritte, die wir unternehmen, um Ihre Dateien zu schützen:
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Auf keinen Fall. Wir beabsichtigen nicht, das gesetzliche Recht auf Ihre Datei zu beziehen. Darüber hinaus werden alle Benutzerdateien nach einer kurzen Zeit gelöscht.
Mit anderen Worten: Sie behalten das Urheberrecht und das Eigentum an der Quelldatei und der konvertierten Datei. Wir besitzen oder haben keine exklusiven Rechte an Ihren Inhalten.
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Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu schützen. Wenn Sie glauben, dass Sie ein Sicherheitsproblem gefunden haben, arbeiten wir gerne mit Ihnen zusammen, um es zu beheben.
Bitte Kontaktieren Sie uns per E-Mail und melden Sie das Problem. Wenn wir entsprechend benachrichtigt werden, werden wir unser Bestes geben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten, das Problem zu analysieren und potenzielle Probleme so schnell wie möglich zu beheben.
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Wir lesen, prüfen oder erstellen keine Kopien Ihrer Dateien. Die gesamte Dateiverarbeitung ist vollständig automatisiert. Daher gibt es keine menschliche Interaktion mit den Dateien.
Sie können Ihre Datei sofort nach der Konvertierung von unserem Server löschen. Andernfalls werden alle übertragenen Dateien automatisch nach 24 Stunden oder nach 10 Downloads gelöscht, je nachdem, was zuerst zutrifft.
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Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten und den Schutz Ihrer Privatsphäre.
Wenn Sie wissen möchten, wie Audio2Edit mit Ihren Daten umgeht, wie unsere Dienste funktionieren und wie der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewährleistet ist, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie, die Sie unter diesem Link.
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Es kann vielerlei Gründe geben, warum die Konvertierung fehlgeschlagen ist. Zum Beispiel:
Wenn Sie das Gefühl haben, dass ein Fehler aufgetreten ist, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren . Wir versuchen ständig, unseren Konverter zu verbessern, und würden uns über Ihr Feedback freuen.
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Wenn Ihr Upload fehlschlägt, liegt dies wahrscheinlich an einem der folgenden Gründe:
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Wenn Sie eine Datei verarbeitet und auf einer Toolseite auf die Schaltfläche „Herunterladen“ geklickt haben, sollte sich Ihre Datei im standardmäßigen Downloadordner befinden. Falls Sie eine Fehlermeldung erhalten oder Ihr Browser nicht mehr funktioniert, versuchen Sie bitte erneut, Ihre Datei herunterzuladen.
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Der Link, den wir Ihnen zum Herunterladen der umgewandelten Datei zur Verfügung stellen, ist für 24 Stunden oder 10 Downloads verfügbar, je nachdem, was zuerst eintritt.
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Die Verarbeitungsgeschwindigkeit hängt von vielerlei Faktoren ab. Die Zeit, die für die Konvertierung Ihrer Dateien benötigt wird, hängt von der Geschwindigkeit Ihrer eigenen Internetverbindung, der Größe der hochgeladenen Dateien und auch davon ab, wie ausgelastet unsere Server sind.
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Es gibt mehrere Gründe, warum Sie Ihre Dateien möglicherweise nicht konvertieren können.
Die häufigsten sind:
Bitte überprüfen Sie die Originaldatei auf Ihrem Computer und vergewissern Sie sich, dass sie ordnungsgemäß geöffnet wird. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Datei zum Öffnen kein Kennwort benötigt und kein Schutz aktiviert ist.
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